Lumea în care trăim a fost întotdeauna într-o stare de conflict.
Percepția unei persoane despre o situație sau problemă poate fi total diferită de cea a alteia.
Conflictul nu este nimic exterior, ci interior - un conflict în care te aștepți să se desfășoare o situație și felul în care se întâmplă de fapt.
Conflictul este modul în care noi percepem o situație. Nu este situația în sine vinovată, ci felul în care personal percepem acea situație.
Conflictul nu poate supraviețui fâră ajutorul tău.
Toleranța la conflict este un tip special de toleranță la frustrare care devine esențială atunci când conflictul nu mai poate fi evitat și cere răbdare pentru a fi rezolvat în cel mai avantajos mod cu putință pentru toate părțile implicate.
Arta de a evita conflictele este arta păcii, ea aduce liniște și confort.